to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 24 Saat Kesintili İnternet, Çözüm Beklentisi Karşılanmadı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saattir tamamen bağlantı yok ve bölgede arıza olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sorunun 24 saat içinde çözüleceği bilgisi veriliyor ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen internete hâlâ erişemiyorum.
13187087 numaralı aboneliğimle evden çalışan bir kullanıcıyım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen kesintinin ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor.
Turkcell Superonline’dan, bölgemdeki arızaya acil müdahale edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden Superbox 5g Evinde Kampanyası kapsamında 17 Ağustos 2026 tarihinde kurulum başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde talebime “acil” kodu verildiği söylendi ancak bunun hiçbir etkisi olmadı ve somut bir adım atılmadı. İnternet hizmetine acil ihtiyaç duymama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem mağduriyet oluşturuyor.
Superbox 5g hizmetimin kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
