Superonline'da 24 Saat Kesintili İnternet, Çözüm Beklentisi Karşılanmadı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saattir tamamen bağlantı yok ve bölgede arıza olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sorunun 24 saat içinde çözüleceği bilgisi veriliyor ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen internete hâlâ erişemiyorum.

13187087 numaralı aboneliğimle evden çalışan bir kullanıcıyım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen kesintinin ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor.

Turkcell Superonline’dan, bölgemdeki arızaya acil müdahale edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.