Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Bilgilendirme Yok, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde 09.06.2026 tarihinde saat 22.00’dan itibaren kesinti yaşamaktayım. Modemde o andan beri kırmızı ışık yanıyor ve bulunduğum bölgede bakım çalışması olduğu söyleniyor. Bugün 11.06.2026 saat 09.30 olmasına rağmen hala internet bağlantım sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i dahi gönderilmedi.

İnternetim kesildiğinden beri müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda bölgede bakım çalışması olduğu ve farklı farklı saatlerde geleceği söylenerek geçici bilgiler veriliyor ancak sorun bir türlü çözülmüyor. Dün en son saat 20.35’te aradığımda arıza kaydı açıldı fakat bu kayda istinaden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir kesintiyi ilk kez yaşıyorum, daha önce buna benzer bir problemim olmadı.

Bu kesinti nedeniyle hem evden uzaktan çalışma yapamıyorum hem de üniversite sınavına hazırlanan kardeşim internet üzerinden konu tekrarı ve çalışma yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Müşteri numaram 65239974, adresim İstanbul ili Eyüpsultan ilçesindedir.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve kesinti yaşanan süreye ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.