to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müdahale Eksikliği Nedeniyle Fesih Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 11.06.2026 tarihinde tamamen internet kesintisi yaşadım ve aynı gün 195585247 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Muğla Menteşe’de bulunan iş yerimizde 15 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve bayi üzerinden aciliyet belirterek durumu ilettim, her defasında bayiye aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar arızaya herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun çözülmedi. İşletme olarak interneti kullanamadığımız bu uzun süre boyunca ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
İ***** K** Ticaret Limited Şti. Adına kayıtlı 12495829 numaralı aboneliğim için, tarafımca fesih talebinde bulunmak istediğimde ise 24 saat içinde arızaya müdahale etmenin kendi yasal sorumlulukları olduğunu kabul etmelerine rağmen, buna rağmen fesih halinde benden cayma bedeli talep edileceği belirtilmektedir.
11.06.2026’dan bu yana devam eden kesinti nedeniyle öncelikle taahhütsüz ve cayma bedeli alınmadan aboneliğimin feshedilmesini, internetin kullanılamadığı süre boyunca faturalara yansıtılan tutarların iadesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11/06/2026 tarihinden itibaren yaşadığımız mağduriyetimize (arıza kaydımız olmasına rağmen) henüz herhangi bir yetkili tarafından dönüş yapılmamıştır, Şikayetvar a yapmış olduğumuz şikayet sonucundan da herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi alamadığımız hizmetin bir de bu ayki faturasını ödememiz için tarafımıza fatura gönderilmiştir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafımıza konuyla ilgili dönüş yapılmasını beklemekteyiz.
11.06.2026 tarihinde fiber internet kesintisi yaşadım ve 15 gündür hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturup defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir müdahale yapılmadı. Faturalanan hizmeti durdurmalarını ve aboneliğimin feshedilmesini istiyorum. Markanın yaklaşımını oyalama ve çözüm sağlamama olarak değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
