İnternet Kesintisi Ve Müdahale Eksikliği Nedeniyle Fesih Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 11.06.2026 tarihinde tamamen internet kesintisi yaşadım ve aynı gün 195585247 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Muğla Menteşe’de bulunan iş yerimizde 15 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve bayi üzerinden aciliyet belirterek durumu ilettim, her defasında bayiye aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen bugüne kadar arızaya herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun çözülmedi. İşletme olarak interneti kullanamadığımız bu uzun süre boyunca ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

İ***** K** Ticaret Limited Şti. Adına kayıtlı 12495829 numaralı aboneliğim için, tarafımca fesih talebinde bulunmak istediğimde ise 24 saat içinde arızaya müdahale etmenin kendi yasal sorumlulukları olduğunu kabul etmelerine rağmen, buna rağmen fesih halinde benden cayma bedeli talep edileceği belirtilmektedir.

11.06.2026’dan bu yana devam eden kesinti nedeniyle öncelikle taahhütsüz ve cayma bedeli alınmadan aboneliğimin feshedilmesini, internetin kullanılamadığı süre boyunca faturalara yansıtılan tutarların iadesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.