İnternet Kesintisi Nedeniyle Evden Çalışamama Ve Acil Teknik Destek İsteği

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 28 Eylül’de tamamen internetim gitti ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi. 29 Eylül saat 12.00 için teknik servis randevusu oluşturuldu ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Şu anda 36 saati aşkın süredir internetsizim ve evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim.

İstanbul Başakşehir’deki ev adresimde kullandığım bu abonelikle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, sadece kayıt açıp beklememi söylüyorlar. Bayi tarafı da sisteme düşen notlara ve gönderilen e-postalara rağmen ilgilenmiyor, kimse geri dönüş yapmıyor.

12469151 numaralı aboneliğimin acil olarak kontrol edilmesini, teknik ekibin randevuya uygun şekilde yönlendirilmesini ve internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.