Taahhütlü 1000Mbps Hızım 193Mbps’e Düşmüş, Sürekli Kopma Ve Destek Erişimi Yok
"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Limitsiz TV+’lı ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır günün farklı saatle...rinde videolarda donma ve kasma, çevrim içi oyunlarda ise ping yükselmesi gibi ciddi performans sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda uza
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızı ala...mıyorum. Bağlantım sürekli düşük hızlarda çalışıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili düzeltme yapıldığı söy
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen inte...rnete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defala
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kısa süre önce 35 Mbps limitsiz pakete yeni taahhüt yaptırdım. Ancak b...u pakete geçtiğim günden beri, yaklaşık iki aydır, internet performansı gerçekten çok kötü ve neredeyse her zaman aşırı yavaş. Eski tarifem daha düşük Mbps olmasına rağmen çok daha
İzmir Menemen’de yaklaşık 200 daireli Bulvar Sitesi’nde oturuyorum ve sitede yalnızca Turkcell Superonline altyapısı bul...unuyor. 4,5 yıldır Turkcell Superonline Fiber internet kullanıyorum (son 2 yıldır 100 Mbps) ve bu süre boyunca sürekli hız problemi yaşıyorum. Özellikle hafta içi akşam 18:00–24:0
Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetim için taahhüt sürem dolmasına son bir ay kala, 02.03.2026 tarihi...nde saat 13:07’de, 1000 Mbps “ışık hızında internet” hediye edildiğine dair bir SMS aldım. Mesaj sonrasında birkaç kez hız testi yaptığımda, hızımın en fazla 400 Mbps seviyelerinde
İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 1 yıldır Superonline 1000/1000 internet kampanyasını kullanıyordum. 09.03.2026 ...tarihi itibarıyla kampanyamın bittiği ve aynı hızda, yani 1000/1000 simetrik hızda herhangi bir kampanya olmadığı, kampanyasız olarak devam etmem gerektiği söylendi. Ayrıca 1000/50
Turkcell Superonline internet internet hizmetini taahhüt edilen hızı veremedikleri için iptal edilmesini istediğimde cay...ma bedeli çıkması ve yüzlerce kez müşteri temsilcileriyle görüşmelerimin arıza kaydı olmadığını belirterek ödemek zoruna olduğumu belirttiler. Bu sorunu CİMER'e de aktardım. Sonuç
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli olduğum için bana özel engelli tarifesi tanımlandı. Bu tarifeyi ...alırken taahhütsüz olacağı, faturamın sabit kalacağı ve fiyatın yükselmeyeceği özellikle söylendi. Ancak uzun süredir hem faturam yükseltildi hem de internet hızım ciddi şekilde dü
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Mesleğim gereği uzun süreli ve kesintisiz veri y...üklemeleri yapmam gerekiyor. Bu nedenle internet bağlantısının stabil olması benim için kritik öneme sahiptir. 10.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde gerçekleştirdiğim bir upload i
Yaklaşık 3 hafta önce Superonline’dan S***** Bey ve S*** Hanım atölyeme gelerek beni fibere geçmem için ikna ettiler. He...m atölyem hem de evim için, 1000 Mbps hızında olacak şekilde iki ayrı fiber internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana taahhüt bedelimi karşılayacaklarını, hız konusunda
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 ay önce bu hizmeti almaya başladım ancak uzun zamandır hız düş...üklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır sorun çok daha fazla arttı, internet o kadar yavaşladı ve kopmaya başladı ki ek telefon internet paketleri almak
Turkcell Superonline’dan Eskişehir Tepebaşı’nda 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir aldığı...m hız 10 Mbps civarında kalıyor. Yaklaşık 1 yıldır aynı adreste olmama rağmen hızım bir türlü taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır, özellikle online oyun oynarken ve canlı yayın izlerken yüksek ...ping ve takılma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde normal görünse de, bağlantı kalitesi yüzünden oyun oynayamıyor ve yayınları düzgün şekilde izleyemiyorum. Bu sorunl
Superonline fiber internet aboneliğimi Kayseri Melikgazi Osman Kavuncu Bulvarı’ndaki adresimde kullanmaya başladığımdan ...itibaren, taahhüt ettikleri hızı alamadığım gibi, mevcutta kullandığım başka operatöre göre kat kat daha kötü bir internet deneyimi yaşadım. Sürekli sayfa yükleme hataları alıyor,
Turkcell Superonline’dan eski adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum ve uzun süre bu hızı sorunsuz şekil...de kullandım. Yeni eve taşındıktan sonra 5 Mart tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi ve işlem sonrasında 1000 Mbps olarak ödediğim internet hizmetim en fazla 90 Mbps hız veriyor
Maltepe İdealtepe Mahallesi’nde yeni bir eve taşınma sürecindeyim ve evden çalıştığım için sabit ve hızlı internete acil... ihtiyacım var. Önceki ikamet adresimde Turkcell TV+ ve Turkcell fiber internet kullanıyordum ve çok memnundum; bu nedenle yeni evde de aynı hizmetleri kullanmayı planlarken, adres
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresimde 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ve bu pake...t için aylık 870 TL ödüyorum. Paketim kapsamında 1000 Mbps indirme hızı almam gerekirken, yaklaşık Şubat başından beri ciddi hız problemi yaşıyorum. Wi‑Fi bağlantısında en fazla 60
Turkcell Superbox 4.5G hizmetini Çanakkale Merkez’de uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır genel olarak int...ernet hızım çok düşük. Reklamlarda ve satış sırasında vaat edilen hızlara yaklaşmayan, çoğu zaman basit işlemleri bile yapmakta zorlandığım bir bağlantı alıyorum. Bu sorunla ilgil
"Sorun normale döndü"
"Yardımlarınız ve ilginiz için teşekkürler."
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana internet hızı son derece düzensiz ...ve düşük performanslı. Cihazı bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen bir gün 80 Mbps indirme hızı alırken ertesi gün 0,3 Mbps gibi komik seviyelere düşüyor. Gen

Superonline mobil uygulaması üzerinden 18.04.2025 tarihinde taahhüt yenileme işlemi yaparken 500 Mbps hızındaki internet... paketini seçtim ve buna uygun olarak 820 TL ödeme yaptım. O tarihten bu yana faturalarımın da bu hıza göre düzenlendiğini düşünerek hizmet aldım. 25.02.2026 tarihinde Superonline
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100