Teknik Ekip Gelmediği İçin İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kesiliyor

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım bir türlü stabil hâle getirilemediği için hem günlük işlerimde hem de evdeki kullanımımda ciddi mağduriyet oluştu.

Bu süre içinde defalarca, en az yüz kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde tarafıma teknik ekip gönderileceği söylendi. Ancak defalarca verilen bu sözlere rağmen bugüne kadar adresime hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir yerinde inceleme yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

İnterneti İzmir Karabağlar’daki adresimde kullanıyorum ve bu kadar uzun süre çözülemeyen, hatta yerinde bile kontrol edilmeyen bir arıza nedeniyle artık hizmetten faydalanamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli ve giderilmeyen sorunlar sebebiyle taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin dikkate alınarak, cayma bedelsiz iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.