100 Mbps Fiber İnternet Hızı Sıfır, 4000 TL Ödeme Boşa

11 Mayıs’ta Turkcell Superonline’a geçiş yaptım ve 100 Mbps fiber internet paketi için yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Ertesi gün bağlantımın aktif olduğu söylendi ancak o günden beri hızım neredeyse 0 ve 3 haftadır cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum, ödediğim ücreti boşa vermiş durumdayım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı şeyler söylendi, sistemde sorun görünmediği, kayıt açıldığı, ekip yönlendirileceği gibi ifadeler kullanıldı ama hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Evden internet kullanamamama rağmen, hizmet verilmiyormuş gibi bir durum var ve mağdur ediliyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alabilmem için internet hızımın derhal düzeltilmesini, bağlantımın taahhüt ettiğiniz şekilde çalışır hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin acilen yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.