to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternetsiz, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetimi yaklaşık 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Modemim bağlı ve bağlantı varmış gibi görünüyor ancak internet erişimi tamamen yok.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez aramayı denedim, ancak “bölgenizde internet sorunu var, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde otomatik bir anons dinletilip herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle arıza kaydı açtırma veya teknik servis talebinde bulunma imkanım da olmadı.
Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim hizmetten temel günlük internet ihtiyaçlarım için dahi faydalanamıyorum ve mağduriyetim her gün artıyor. Kayseri ili Talas ilçesi Yenidoğan Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım dönem için faturama yansıtılan ücretler konusunda da gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
