to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Gelmeyen Teknik Servis
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele saatlerde bağlantı gidiyor, çoğu zaman modemi kapatıp açmama rağmen internete tekrar bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süre içinde yeniden kopuyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma internette bir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen yaşadığım problem hiç düzelmedi. Ardından teknik servisin gelmesi için arıza kaydı açtırdım fakat buna rağmen herhangi bir teknik ekip adresime yönlendirilmedi, sorunum yerinde kontrol edilmedi.
Uzun süredir sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, alamadığım hizmet nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır sık sık kopmalar yaşıyordum. Son 4 gündür ise evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bağlantıda herhangi bir sorun olmadığı, yaşanan kopmaların trafik yoğunluğundan kaynaklandığı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra internetim tamamen kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum ve buna rağmen boşa fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
