Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Kayseri’de 10 Mart’ta yeni geçtiğim Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti için ücret ödüyor olmama rağmen, hızım 75 Mbps’yi hiç geçmiyor; buna ek olarak sık sık kopmalar ve tamamen bağlantı kesilmeleri yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Özellikle destek almak için başvurduğumda, sadece yapay zeka yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum ve hiçbir gerçek yetkiliye ulaşılamıyor; sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnterneti hem düşük hızda kullanmak zorunda kalıyorum hem de bağlantı koptuğunda hiç faydalanamıyorum.

12951404 numaralı aboneliğim için, yeni abone olmama rağmen taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızı stabil ve kesintisiz şekilde almak, sık yaşanan kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum.