Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

ID:35463579

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Mustafa

Superonline

15 Mart 23:34

317

Kayseri’de 10 Mart’ta yeni geçtiğim Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti için ücret ödüyor olmama rağmen, hızım 75 Mbps’yi hiç geçmiyor; buna ek olarak sık sık kopmalar ve tamamen bağlantı kesilmeleri yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Özellikle destek almak için başvurduğumda, sadece yapay zeka yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum ve hiçbir gerçek yetkiliye ulaşılamıyor; sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnterneti hem düşük hızda kullanmak zorunda kalıyorum hem de bağlantı koptuğunda hiç faydalanamıyorum.

12951404 numaralı aboneliğim için, yeni abone olmama rağmen taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızı stabil ve kesintisiz şekilde almak, sık yaşanan kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum.

Superonline

17 Mart 17:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

419

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Erdal sonuçtan memnun

Çözüldü

100 Mbps Hız Sağlanmadı, Stabil Olmayan Bağlantı Ve Haksız 750 TL Ücret Talebi

Erdal

Superonline

08 Şubat 17:36

309

"Ücret karşılığı modem bir üst modele geçirildi, sorun şu an giderildi."

Sürekli İnternet Kopması Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyetimi Artırıyor

Şeyma

Superonline

28 Eylül 2025 00:38

227

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve Tivibu Ev hizmeti kullanıyorum. Her ay düzenli olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve teknik destek eksikliği yaşıyorum. Evden çalıştığım için internetsiz kaldığım her gün büyük mağduriyet yaşıyorum. Özellikle odamda internet çekmediğini defalarca b...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız, Teknik Servis Yönlendirilmiyor

Samet

Superonline

02 Aralık 2025 21:07

138

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde almam gereken hız 100 Mbps olmasına rağmen bu hızlara hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bunun da ötesinde gün içerisinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantım oldukça düzensiz hale geliyor. Yaklaşık 1 senedir Kayseri Melikgazi’de bulunduğum adreste bu sor...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline’da 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı İhlali

Özlem

Superonline

17 Şubat 11:04

197

Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...