İki Aylık Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sürekli Ertelendiği Çözüm Süreci

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 11 Mayıs saat 14:15’ten bu yana bölgemde “fiber çalışması var” denilerek uzun süreli kesinti yaşıyorum. Özellikle son üç gündür sürekli aynı gerekçe söyleniyor ama sorun iki aydır devam ediyor ve internetim sık sık tamamen gidiyor.

Esenyurt İncirtepe Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım kesildiğinde evden çalışmam ve günlük işlerimi yapmam imkansız hale geliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde arıza giderilme saati ileri bir saate ertelendi, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Koskoca Superonline’ın 2026 yılında hâlâ kazı ve kablo döşeme işini bu kadar uzatmasını ve müşterilerini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 68762860’tır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için fatura tutarımdan düşüm yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.