Ödenen Fiber İnternet Hizmetimde 2 Aylık Kesinti Ve Çözüm Yoksunluğu

İstanbul Pendik’te bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir önce sürekli kopmalar yaşadım, yaklaşık 2 aydır ise tamamen internetsiz durumdayım. 2026 yılında, üstelik ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamıyor olmam kabul edilemez.

Gelen ekip, binadan gelen kablonun değişmesi gerektiğini açıkça belirtti ancak bu tespit yapılmasına rağmen hiçbir kalıcı adım atılmadı. Hizmet numaram 72925930. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve defalarca kayıt açılmasına rağmen sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilmekle yetiniliyor, sorun ise olduğu gibi devam ediyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Turkcell Superonline’dan, fiber internet hattımdaki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bu süreçte ev internetim çalışmadığı için telefon hattım üzerinden kullanmak zorunda kaldığım fazla internetin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim.