to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumu Göz Önüne Alınmadan Cihazların Alınmaması Ve Yüksek İade Bedeli Talebi
Turkcell Superonline’ın internet + TV paketini yaklaşık iki ay önce, fahiş fiyat artışları nedeniyle iptal ettirdim. Hizmeti kurarken evime getirip bağladıkları modem ve TV kutusunu sözleşme aşamasında özellikle kendilerinin gelip alacağını söylemelerine rağmen, iptalden sonra cihazları adresten teslim almaya gelmediler ve bunları benim götürmem için üzerimde baskı kurdular.
Tarafıma SMS ile, cihazları iade etmem için 14–15 gün gibi çok kısa bir süre verildi. Bu süre içinde ciddi sağlık problemlerim olduğu için dışarı çıkmam, cihazları bir yere götürmem mümkün değildi. Buna rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi, adresten teslim alma teklifi dahi edilmedi ve daha sonra iade edilmediği iddiasıyla kutular için yaklaşık 5.200 TL gibi çok yüksek bir bedel belirlendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşlı müşterilerin evlerinden cihazları almaya geldiklerini, ancak “normal” müşteriler için böyle bir uygulama yapmadıklarını, yani bizim kendi imkanlarımızla götürmemiz gerektiğini söylediler. Sağlık durumumu ve mağduriyetimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, bu ayrımcı ve keyfi uygulama nedeniyle hiçbir çözüm sunulmadı.
Şu anda neredeyse her gün, defalarca kez SMS ve telefon aramalarıyla bu bedeli ödemem için rahatsız ediliyorum. Elimde bu mesajların ekran görüntüleri de mevcut. Sağlık sorunlarım sebebiyle, cihazları verilen kısa süre içinde teslim etmem mümkün olmadığı halde bu tutarın benden talep edilmesini ve sürekli ısrarla aranıp mesaj atılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’ın, söz konusu modem ve TV kutusunu sağlık durumumu da dikkate alarak adresimden almasını ve bu cihazlar üzerinden çıkarılan yaklaşık 5.200 TL’lik bedel ile sürekli arama ve SMS baskısının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pişmiş pişmiş hemen idari takip başlatıyoruz diye mesaj da atmışlar Hiç kimse bunlara abonelik yapmasın hepsi birer dolandırıcı
Sağlıkla alakalı olup olmadığıyla alakalı tarafımdan belge istediler tüm belgeyi açıp yollayamayacağım orada hastane takip barkodu açık gözüküyor girip bakabilirsiniz sayın Superonline ya da Turkcell ya da neyse bunları yollamam karşılığında ve cihazları teslim etmem karşılığında iptal edileceğini söylediler tutarın
Şura önce beni aradılar özel bir şey olmasına karşılık sisteme yüklediğim hastane kaydımın içeriğine kadar bakmak istediler özel bir şeye Siz ne ahlaksız etik olmayan onurdan ve saygıdan yoksun şirketlersiniz yazıklar olsun tüm aboneliklerimi iptal etmekte o kadar haklıyım ki bugün görüyorum siz ve sizin gibiler insanları faizi fiyatlarla yasayıda kılıfına uydurarak dolandırırsınız sadece! Her platforma sizin rezilliğinizi telefonda bana o dediğinizi yazacağım ahlaksız sizin özel olan sağlık probleminizi 5200 TL karşılığında herkese açabilirsiniz ben sizmiyim ahlaksız açıp tüm hastalığımı raporun gösterecekmişim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sadece cevap vermek için mesaj yazmışlar herkes bilsin ki özel olan sağlık sorunumu açıl seçik öğrenmek istediklerini görmek istediklerini söylediler! Ben ise şeffaf bir biçimde e nabız üzerinden hastane talip numaralı bir şekilde durumuna bildiren resmi paylaştım kabul etmediler ve beni bilgilendir diklerini anlattıkları bu yazıda 5200 TL usulsüz bir şekilde para koparmaya çalışmaları ve yaptıkları burada ifşaa olunca belgeli bir şekilde özel sağlık raporumu açık seçik görmek istedi arkadaşlar tatmin olmadı :) ) ) siz kimsiniz ahlaksızlar hukuksuzlar etik karakteri olmayan firmalarsınız siz insanları böyle dolandıran! Herkesss bilsin Superonline TV Plus alırsanız yaşayacağınız durumlar burda açık ve seçik ortadadır ve buradan da ilgili yargı makamlarına suç duyurusunda bulunuyorum! Burada belli bir şeyleri iptal etmeleri koşulu ile sağlık raporlarımı paylaştırdıkları için haklarında işlem yapılmasını talep ediyorum
Hiç kimsenin almamasını tavsiye ediyorum 5200 TL tutarı ödedim ve Hakem Heyeti'ne başvuracağım Eğer ki hukuki olarak sorum yaşamak istemiyorsanız fahiş fiyatlar vermek istemiyorsanız daha az tutarda 3 te 1 fiyata farklı alternatifler varken illa fazla vermek istiyorsanız bu markaları kullanın ama sorunlar aynı yukarıda belgeli bir biçimde duruyor
