Arnavutköy'de Sürekli Fiber İnternet Ve TV Kesintisi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Arnavutköy’deki adresimde ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 03.07 tarihinde yaklaşık 12 saatlik bir kesinti oldu, ardından yalnızca 8 saat internet hizmeti alabildim ve 04.07.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Sürekli olarak “bölgesel sorun” deniliyor ancak sahada herhangi bir çalışma veya somut bir ilerleme göremiyorum.

İnternet hizmeti alamadığım için Turkcell TV ürünümü de kullanamıyorum, bu da hem internet hem TV hizmetinden eş zamanlı olarak mahrum kalmama neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “5 saat sonra gelecek” denilerek oyalandım ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri numaram 5510**82’dir. Fiber internet ve Turkcell TV hizmetlerimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca uzun süre internet ve TV hizmeti kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını ve tarafıma iade/indirim olarak düzenlenmesini talep ediyorum.