to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sözleşme Dışı TV+ Ücreti Kesildi: Düzeltme Ve İade Talebi
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum. Sözleşmemin bittiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğim sözleşme dışı olarak devam ettirilmiş ve bunun sonucunda 600 TL fazladan ücret yansıtılarak toplam 1.233,60 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu durumun farkına 2026 yılının Haziran ayına ait faturamda, 1 aylık dönem için yansıtılan tutarı görünce vardım.
06.07.2026 tarihinde saat 15:00’te M**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, 5176**28 abone numaralı hattıma ait 19704177358 numaralı faturadaki TV+ ücretinin düzeltilmesini talep ettim. Sözleşme bitimiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini, bu ücretlendirme için onayımın olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler.
İzmir Karşıyaka’da kayıtlı olan bu aboneliğim için, sözleşme bitiminde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan yansıtılan 600 TL’lik TV+ ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız yere tahakkuk eden bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirme sağlamanız çözüm bulduğunuz anlamına gelmiyor. Benim sorunum hala çözülmedi.
