to read complaints and reviews, or file yours.Tam İade Edilen Cihaza 1200 TL Ceza Kesilmesi
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 6 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen cihazı eksiksiz şekilde iade ettim. Ardından Superonline’dan, iademin eksiksiz olarak teslim alındığı ve tarafıma cihaz ücreti yansıtılmayacağı yönünde bir SMS aldım.
Bu mesaja rağmen daha sonra tekrar tekrar cihazı iade etmem gerektiğine dair SMS’ler almaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazdan ayrı olarak modem kartının eksik olduğunu söylediler. Ancak modem bana teslim edildiğinde yanında herhangi bir kart bulunmuyordu. Rezidansta kaldığım için interneti kuran personelin bu kartı muhtemelen rezidansın server odasına taktığını düşünüyorum. Artık rezidansa erişimim olmadığı için bu karta ulaşma imkanım yok.
Tüm bunlara rağmen tarafıma 1200 TL ceza yansıtıldı ve bu tutarı SMS ile öğrendim. Cihazı eksiksiz iade ettiğim, Superonline’ın da bunu SMS ile teyit ettiği ve modem kartına erişim imkanım olmadığı halde bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
İstanbul Maltepe Cevizli ’de bulunan DAP Vazo Kule 15a Blok Daire 92 adresindeki 110252449167 numaralı hizmetimle ilgili olarak, tarafıma yansıtılan 1200 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mevcut eksiksiz teslim mesajı ektedir
Ek2
Henüz ilgilenen olmadı?
Cihazı eksiksiz iade ettim ve Superonline’dan iade alındığına dair SMS aldım. Daha sonra cihazı tekrar iade etmem gerektiği ve modem kartının eksik olduğu yönünde SMS’ler aldım. Kart server odasında ve benim erişimim yok; bu yüzden 1200 TL ceza yansıtıldı. Şu anda cezanın iptali ve kartın alınmasını bekliyorum. Rezidansa erişimim olmadığını ve taşındığımı da ekliyorum.
