to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra sözleşmenin ve modemin iptal edilmesini talep ettik, ancak buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve Mayıs 2026 – Haziran 2026 döneminde yaklaşık 1,5 ay boyunca haksız yere ücret tahsil edildi. Özellikle arayıp iptal edilmesini istememize rağmen işlemin yapılmaması nedeniyle fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık.
Abone numaram 1278985’tir. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bizi Mersin sorumlusuna yönlendirdiler ancak sorun çözülmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Fazla tahsil edilen yaklaşık 1,5 aylık tutarın eksiksiz şekilde hesap numarama iade edilmesini ve benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni aradığınızda sadece şikayetimi dinlediniz ve süreci değerlendirip bana döneceğinizi söylediniz ve ne yazık ki bugüne kadar geri dönüş yok. Hatta annemde yanımdaydı merak etmeyin sorunla ilgileneceğini söylediniz. Açıkçası sadece telefon edip sorunu böyle kapatacaksanız ne diyeyim...
Superonline ile iletişime geçtim, sadece bir kez telefonla görüşüldü ve sorunuma çözüm getirilmedi. İptal talebim ve ücret iadesi isteğim hâlâ yanıt bekliyor, hiçbir açıklama ya da ilerleme sağlanmadı.
Superonline şikayetim. Konusunda hiçbir şekilde adım atmadı. Bana edilen telefon sadece konuyu anlatmamı ve geri dönüş yapacakları söylendi. Superonline bu sorunu sadece üstünü kapatmak istiyor. Haksızlar ama.