to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 900 TL Ücretine Rağmen Aşırı Fatura Artışı Ve İade Talebi
Superonline evde fiber internet aboneliğim kapsamında 1 yıl taahhütlü olarak aylık 900 TL üzerinden hizmet alıyorum. Buna rağmen son iki faturamda taahhütlü tutarın üzerinde ücretlendirme yapıldığını görüyorum.
Temmuz ayında faturam 900 TL yerine 977 TL, Ağustos ayında ise 1.200 TL olarak yansıtıldı. Oysa elimde 900 TL tutarlı fatura bilgilendirme mesajlarım bulunuyor ve taahhütlü paketimin bu tutar üzerinden devam etmesi gerektiğini biliyorum. Faturalardaki bu artış için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
12909413 numaralı aboneliğim için Temmuz ve Ağustos aylarında alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve taahhütlü ücret olan 900 TL üzerinden faturalandırılmamın devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafımla iletişime geçilmedi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
Aynı şekilde Superonline aboneliğim var, taahhüdüm olmadığımı söyledi müşteri hizmetleri, ve düzenli 900 TL olan faturam hiç haber bile verilmeden 1.165 TL oluverdi bir anda, zaten kaliteli bir hizmet altyapısı yok ve sürekli kesintiler ile uğraşıyorum yaşadığım bölgede bir de fiyat artışına gidiliyor hiç haber verilmeden? ******** aboneliğim.