to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Olması Gereken İnternet Aboneliğinde Yanlış 950 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başlattım. Bana telefonda, ilk ayın ücretsiz olacağı, sonraki 11 ay boyunca da aylık 950 TL ödeyeceğim şeklinde kampanya bilgisi verildi ve bu şartlarla onay verdim. Ancak faturalarım bu şekilde yansımadı ve 12 ay boyunca tamamını 950 TL üzerinden ücretlendirdiklerini öğrendim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “buna abone olmuşsunuz, bayiye başvurun” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonda bana anlatılan kampanya koşulları ile faturaya yansıyan tutarlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
İlk ay ücretsiz olması gerekirken ücretlendirilen döneme ait faturam başta olmak üzere tüm faturalandırmanın, aboneliği başlattığım görüşme kayıtlarıyla birlikte incelenmesini istiyorum. Telefonda bana aktarılan kampanya şartlarının uygulanmasını, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin ilk onayladığım koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
