to read complaints and reviews, or file yours.
20.02.2026 tarihinde Turkcell 200 Mbps fiber internet aboneliğine geçerken, önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’dan ...çıkacak yaklaşık 3.000 TL civarındaki cayma bedelini Turkcell’in ödeyeceği taahhüt edildiği için tercihimi bu yönde kullandım. Ancak bu söz tamamen yerine getirilmedi. Aboneliğim
Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde uzun süredir sosyal destek indirimi kullanıyordum. Annem %90 engelli ve r...aporumu yeniledim, ancak bu raporu sisteme tekrar işletmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Daha önce sosyal destek raporumu WhatsApp üzerinden gönderebiliyordum, hiçbir sorun olmadan iş
Turkcell Sosyal destek kampanyasından faydalanmak için evraklarımı yükledim birkaç ay geçtikten sonra evrak yetersiz diy...e indirimli iptal ettiler sonra müşteri hizmetlerini aradım. Evrak bize ulaşmadı dediler. Sonra bir telefon numarası beni aradı ve WhatsApp‘tan evrakı buraya göndermemi istedi 27 Ş
Turkcell Superbox tak çalıştır 300 GB paketimi Kahramanmaraş Çağlayancerit’te baz istasyonu kaynaklı çekim sorunu nedeni...yle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 10.04.2026 tarihinde bu durumu ilettiğimde bölgemde sağlıklı hizmet veremediklerini, baz istasyonu kaynaklı sorun olduğunu ve bu nedenle cayma
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyoruz ve yaklaşık 3 yıl önce başlatılan engell...i indirimimizle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yüzde 88 bedensel ve zihinsel engelli olan ananem adına kayıtlı 12061943 numaralı abonelikte tanımlı olan engelli indirimi, her yı
"Teşekkür ederim"
"Hemen dönüş yaptılar, sorunu çözdüler, emeği geçenlere teşekkürler."
Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır hattıma ...sosyal destek indiriminin tanımlanması için uğraşıyorum. Buna rağmen sosyal
Superonline ev internetine geçiş sürecimde diğer operatörden kaynaklanan ca...yma bedelimin ödenmesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçiş aşamasın
Superonline fiber internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmeti kullanamaz hâle geldim.... Ekim ayında adres değişikliğimi bildirdim ve bu nedenle hizmetimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, altyapı olmadığı için iptalin ücretsiz
2024 yılında “Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyası kapsamında Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet a...boneliği başlattım. %82 engelli babam adına sunulan sosyal destek kampanyasından yararlanmak için engelli kimlik kartı ve sağlık kurulu raporu ilgili bayiye teslim edildi. Abonelik
"Teşekkürler Çözüm temsilcileri"
Superonline’ın yeni müşterilere özel Apple Airpods ile Hız Şenliği kampanyasından 2 Ağustos 2024 tarihinde ev interneti ...aboneliği başlatarak yararlandım. Kampanya kapsamında verilen Apple Airpods cihazım yaklaşık 1–2 aydır arızalı ve cihazı yetkili servise götürdüğümde benden, cihazı satın aldığıma
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi eski adresimde aktif ve sorunsuz olarak kullanıyordum. Yeni bir eve ...taşındığımda, taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için hizmeti kullanmam mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetin Turkcell kaynaklı old
5858**66 müşteri numaralı Superonline ev interneti aboneliğimin iptali için ilk başvurumu 14 Ocak 2026 tarihinde yaptım.... Buna rağmen faturama 5.167,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11 Şubat son ödeme tarihli faturamda bu tutar borç olarak görünmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi. Tarafıma
Turkcell Superonline’ın cayma bedeli iadesi kampanyasından yararlanmak için... 27.09.2025 tarihinde abone oldum ve önceki internet sağlayıcıma ödediğim 2
Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğimiz kapsamında Uşak Merkez’deki Emir Sürücü Kursu’nda yaklaşık bir haftad...ır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bağlantı tamamen kesik, modeme internet gelmiyor ve bu süre boyunca iş yerimizdeki tüm işlerimiz aksadı. Bu süreçte müşteri hizmetle
Superonline kablolu internet abonesiyim. Bankam Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. 11.12.2025 tarihin...de talimat verirken son haneyi yanlış girdiğim için bana ait olmayan bir hattın 869 TL’lik faturası hesabımdan ödendi. Bu yanlış ödemenin iadesi için 22 Aralık’tan bu yana defalarc
22.12.2025 tarihinde taşınma sürecine girdiğim için Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yeni adresime taşımak ...istedim. Taşınmadan bir gün önce müşteri hizmetlerini aradım, yeni taşınacağım adresi birlikte kontrol ettik ve altyapı olmadığı için taahhüt bedeli ödemeden iptal hakkımın olduğu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra ta...şınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadı
Superonline fiber internet aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için devam ettirilemediği halde... tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği Superonline tarafından da teyit edilmesine rağmen, 11 Ara
5 yıldır 60272937 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. Ekim ayında ad...res değişikliği yaptım ve Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Taşındığ
Turkcell ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. İptal sırasında modemi ve cihazları eksiksiz o...larak teslim ettim. İşlem yapılırken bana yaklaşık 900 TL civarında bir fatura gelmemesi için ek evrak gerektiği söylendi ve bu nedenle doğalgaz faturamı ve ikametgah belgemin e-de
Turkcell Superbox 500GB paketini yaklaşık 7 aydır Ankara Esenboğa çubuk’ta kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlant...ı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik ekip tarafından yapılan incelemede, baz istasyonunun yetersiz olduğu ve bağlant
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100