to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da 3.000 TL Bonus Puanının Verilmemesi
Garanti BBVA tarafından uzun süredir kredi kartı pazarlaması için en az haftada bir kez aranıyordum ve her defasında ihtiyacım olmadığını söyleyerek teklifi reddediyordum. Son arandığımda ise bana aramaya özel bir kampanya olduğu, bu aramaya özel kredi kartı başvurusunu tamamlamam durumunda 2.000 TL ve üzeri yapacağım ilk alışverişte 3.000 TL bonus puan tanımlanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine kredi kartı başvurumu yaptım ve kartımın sonu 7038 ile biten kredi kartımla belirtilen zaman aralığında, 6 Kasım’da 2.000 TL üzerinde bir harcama gerçekleştirdim.
Kampanya kapsamında 3.000 TL bonusun 15 Ocak 2026 tarihinde kartıma yansıtılacağı ifade edilmesine rağmen, bu tarihte bonus puanım yatırılmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde talebimin kampanya birimine iletildiği ve inceleme sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım. En son 22 Ocak Perşembe günü yaptığım görüşmede de sürecin hâlâ sonuçlanmadığı bilgisini aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben kampanyada belirtilen şartları eksiksiz yerine getirdim ve buna istinaden tarafıma açıkça taahhüt edilen 3.000 TL bonusun, kampanya koşullarına uygun şekilde gecikmeksizin kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Bununla ilgili problem yaşayan varsa e-devlet üzerinden BBDK ya şikayet kaydı oluştursun. Bankanın haftalardır beklettiği sorunu BBDK şikayet kaydı oluşturduktan 1-2 gün içinde çözdü.
