to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 14 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir’de 25.01.2026 tarihinde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum. Saat 12.00’de başlayan internet kesintisinin en fazla 3 saat süreceği bilgisi verildi, ancak yazışma anı itibarıyla saat 02.16'da hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yani, belirtilen sürenin çok üzerinde, yaklaşık 14 saati aşan bir kesinti yaşandı.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda önce kısa süreli bir kesinti olduğu söylendi, ardından kesintinin saat 21.03'te sona ereceği bilgisi verildi. Ancak verilen bu ikinci sürenin geçmesine rağmen hizmet hâlâ gelmedi ve herhangi bir yeni, net bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu uzun kesinti, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve kullanamadığım süre boyunca tarafıma kesinti süresi kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İzmir'de yaşıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı şeyi söylüyorsunuz ama çözüm falan yok
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geldiya ona şükür
