to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 200 MB Limitsiz Süper Hız Paketi’ne 5 gün önce Bursa/Nilüfer/30 Ağustos Zafer Mahallesi’nde yeni abone oldum. Başvuru sırasında satış temsilcisi, daha uygun fiyat/performans sunan alternatif paketler hakkında yeterli bilgi vermedi. Sonradan fark ettim ki, online başvuruya özel 1000 MB limitsiz paketi, 12 aylık taahhütle ve 800 TL fiyatla sunuluyormuş.
Bu konuyu çağrı merkeziyle görüştüğümde, sistemlerinde bu paketi göremediklerini ve geçiş yapamayacaklarını, ayrıca herhangi bir şikayet kaydı veya talep oluşturamayacaklarını belirttiler. 5 günlük bir ürünü iptal edip yeni başvuru yapayım dediğimde ise, ne ürünü satarken ne de kurulum sırasında 2750 TL kurulum + 750 TL aktivasyon ücretinin cayma söz konusu olursa talep edileceği bilgisini verdiler.
Benim beklentim, online’a özel olan 1000 MB hızında, 12 aylık taahhütlü, 2 ay ücretsiz, 10 ay 900 TL veya aylık 800 TL olan pakete geçişimin sağlanmasıdır. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Bursa/Nilüfer, Görükle Çimen Sokak’taki 12688195 numaralı Superonline aboneliğimle yaklaşık 5-6 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığımda evimde hiç altyapı yoktu ve bana en geç 15 gün içinde 1000 Mbps fiber internet bağlantısı yapılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir alt...
03.09.2025'te Beşevler Mahallesi, Nilüfer/Bursa adresindeki evime Turkcell Superonline 50 Mbps internet bağlattım. Ancak bağlantıdan itibaren iki gün boyunca interneti sadece 1 dakika kullanabildim, ardından sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Her kopmanın ardından tekrar bağlandığımda modem giriş b...
26 Ağustos saat 22.36'da 0850 532 1222 numaralı telefon üzerinden Superonline bayisine ulaşım sağladım. İkamet ettiğim adres için yeni abonelik başvurusu yapmak istediğimi belirterek paketler hakkında bilgi aldım. Yine aynı görüşmede 50 Mbps 12 aylık taahhüt için 380 TL'lik paketi kabul ettim, ön ba...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps internet paketi abonesiyim. Son birkaç gündür akşam saatlerinde evde olduğumda hız testi yaptığımda bağlantı hızımın yalnızca 3 Mbps olduğunu gözlemliyorum. Hizmet sağlayıcının taahhüt ettiği hızdan çok uzak bir değer almama rağmen, müşteri temsilcisine ilettiğimde ...
Yorumlar