to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Superonline müşterisiyim ve uzun süredir internet hizmetinden memnun değilim. Son olarak 3 hafta önce paketi değiştirmek istedim, ancak bu süreçte Superonline tarafından arandım ve 50 Mbit VDSL paketine geçiş yapmam için ikna edildim. Bana özel ekip gönderileceği, modemime kadar kontrol edileceği ve gerekirse kabloların değiştirileceği söylendi.
Ancak son 1-2 haftadır internet bağlantım neredeyse kullanılamaz durumda. Günün yaklaşık %70’inde hız ciddi şekilde düşüyor ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Oyun performansı çok kötü, video izlemek bile çoğu zaman mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını söylediler, ancak hiçbir teknik ekip evimize gelmedi. Daha önce de benzer şekilde arıza kaydı oluşturulmuştu fakat hiçbir zaman bir ekip gelip sorunu yerinde incelemedi. Sürekli geçici çözümler sunuluyor, kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.
550 TL’lik aylık ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Sözleşmem halen taahhütlü ve hizmetin eve kadar sorunsuz şekilde ulaştırılması Superonline’ın sorumluluğunda. Müşteri temsilciniz gerekirse kabloların değiştirileceğini söylediği için, bu sözün tutulmasını ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum. Lütfen sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Superonline ADSL abonesiyim (Müşteri No: 10572510). İstanbul Beykoz’da yaklaşık 4 gündür 50 Mbps’ye kadar olması gereken internet hızım sürekli olarak 5-10 Mbps arasında değişiyor. Sorunun düzelmesi için 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, modemim de yeni olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulma...
Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. En son 05.05.2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve hızım yükseltildi; ancak bu tarihten sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti. İnternetim, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ul...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 yıldır internet hızımda ciddi düşüklük yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Son zamanlarda hızım genellikle 3 Mbps civarında oluyor, bazen ise internet tamamen kesiliyor. Tüm modem ve bağlantı kontrollerini, resetlemeleri ve farkl...
20 gün önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlantıdan sadece 2 gün sonra internetim kesildi. O günden bu yana, yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sadece telefonumdan internete bağlanabiliyorum; fakat TV, PS5 ve diğer elektronik cihazl...
Sayın Superonline Yetkilisi, Firmanızdan uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Ancak son 4 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet hizmetim sürekli olarak kesintiye uğramakta, hızda ciddi düşüşler olmakta ve bağlantım tamamen kopmaktadır. Bu durum günlük yaşamımı, işim...
Yorumlar