Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Sürekli Kopan İnternet Ve Fiber Kutusu Eksikliği Mağduriyeti

ID:33529568

Sürekli Kopan İnternet Ve Fiber Kutusu Eksikliği Mağduriyeti

Emre

Superonline

30 Ağustos 2025 23:52

503

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ekipler gelip sorunu tespit etti ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Aydın/Efeler’deki adresimde fiber altyapı mevcut olmasına rağmen binamıza fiber kutusu takılmadı. Bu konuda Superonline merkezine defalarca talepte bulundum, yazılı dilekçe verdim ve verilen evrakı doldurup teslim ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve binaya fiber kutusu konulmadı.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmetten memnun değilim. Binama fiber kutusunun en kısa sürede takılmasını, yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5900**94.

Superonline

31 Ağustos 2025 08:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Eylül 2025 12:50

Merhaba Emre Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

Seyhan

Superonline

23 Ağustos 2025 15:34

318

Yaklaşık 2 yıldan fazla süredir Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun haftada birkaç kez tekrarlanıyor ve zaman zaman bir hafta boyunca tamamen internetsiz kaldığımız bile oldu. Adana/Seyhan gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, altyapı sorunu gerekçes...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

Eralp sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet İşimi Aksatıyor

Eralp

Superonline

06 Ağustos 2025 23:20

532

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam etmekte. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendirildi ve sorunlar anlık olarak giderildi; ancak k...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-fiber-internet-isimi-aksatiyor-1.jpg

1 Destek

Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar, Ücretli Çözüm Dayatması Mağdur Ediyor

Erdem

Superonline

15 Eylül 2025 22:13

268

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında Aydın Efeler’de yaklaşık 680 TL aylık ücret ödeyerek hizmet almaktayım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak internet hızında ciddi düşüklük yaşıyorum ve bağlantı kopmaları da sıkça meydana geliyor. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve inter...

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözülmeyen Modem Sorunu

Taner

Superonline

28 Ekim 2025 15:14

803

Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim ve aylık 700 TL ücret ödüyorum. Son birkaç aydır özellikle hafta sonları olmak üzere bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili mü...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Çözümsüzlük

Oktay

Superonline

25 Kasım 2024 11:12

710

Superonline fiber altyapısı olmadığı için VDSL olarak ev interneti kullanmaya çalışıyorum fakat uzun zamandır sürekli internet bağlantım kopuyor, hızım düşüyor. Son 10 gündür doğru düzgün internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son 10 gündür 2 defa teknik servis yönlendirdiler....