to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Modem İçin Ücretsiz Servis Talebi
Superonline üzerinden yeni bağlattığım Huawei marka modemimin daha 2 aylık olmasına rağmen, kurulumu takip eden ilk haftada modemin arkasındaki portlardan birinin arızalı olduğunu fark ettim. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorun hala giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 7 kez aradım ve her seferinde sadece “ücretli servis gönderebiliriz” denilerek konu kapatıldı. Yeni takılmış, garanti kapsamındaki ve ilk günden beri arızalı olan bir modem için benden nasıl ücretli servis ücreti talep edildiğini anlamıyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.
Mersin’de kullandığım internet aboneliğim için, arızalı modemimle ilgili tarafıma ücretsiz servis gönderilmesini ve modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.06.2026 - 12.22'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 08.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ediyorum
