to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Kopması Ve İnternetsiz Kalma Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimdeki fiber kablonun kopması nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. 24 saati çoktan geçmiş olmasına ve müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen hâlâ ne arayan var ne de soran, hiçbir teknik servis ekibi adresime gelmedi. Abone numaram 12623268’dir.
Dün sabah saat 08.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde ekip yönlendirileceği söylendi. Öğle saatlerinde tekrar aradığımda yine gelecekleri belirtildi. Akşamüstü aradığımda bu kez belli olmayabileceği, gelemeyebilecekleri ifade edildi. Akşam aradığımda ertesi sabah ilk iş olarak ekiplerin geleceği söylendi. Sabah tekrar aradığımda ise yeniden sadece gün içinde gelineceği söylendi ancak hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.
Eşimle birlikte Home office çalışan bir aileyiz ve küçük bir çocuğumuz var. İşlerimiz tamamen internet üzerinden yürütülüyor, ayrıca evimizdeki TV de internete bağlı olduğu için ne işimize bağlanabiliyoruz ne de televizyonu kullanabiliyoruz. Bu nedenle hem iş hem de ev hayatımız ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell Superonline’ın en kısa sürede, acil olarak adresime teknik ekip yönlendirip fiber kablo kopması sorununu gidermesini, internetsiz kaldığım süre için de mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Güzel kardeşim 2 gündür en kısa sürede size ulaşım sağlayacağız diyeli neredeyse 48 saat oldu ve 48 saattir evden çalışamıyoruz evde TV seyredemiyorlar sizi her yere şikayet edeceğim kimse kullanmasın aman diyeyim mağdur bırakıyorlar kimse ilgilenmiyor hala çözüm olmadı
2. Gün oldu internet hala yok ve servis gelmiyor
3. Gün oldu servisten hala gelen yok arayan yok bunlar ışık hızında internet satıyor birbirleri ile posta güvercini ile haberleşiyor danışman servisten haberi yok servisin müşteriden haberi yok bir kablo değişimi 3 gün süremez Home office çalışıyorum is yerimde 3. Gün izinli yazıldım mecbur değilim sizin yüzünüzden yazlık izinlerimi kullanmaya kimseye tavsiye etmiyorum aman kardeşim Superonline bağlatmayın en ufak bir servis ihtiyacinizda mağdur bırakılırsınız kimse kullanmasın
3. Günde aramalarımda bile bana gelen mesaja bakin 3. Günde bana 24 saat içinde çözülmesi diyor 3 gün oldu kardeşim ne servismiş ya hala 24 saat diyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
