Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Servis Gelişmemesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. Dün saat 16:00’dan itibaren evimde internetim tamamen kesildi, yaptığım kontrollerde daireme gelen internet kablosunun koptuğunu öğrendim.

İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde eve servis yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Sürekli “geleceğiz” denmesine rağmen iki gündür ortada kimse yok ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Bugün evde olabildiğim tek gün, diğer günler evde bulunamayacağım için mağduriyetimin daha da uzamasını istemiyorum. Bugün içinde mutlaka teknik ekip yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.