to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı sitede oturmamıza rağmen sitedeki diğer dairelerde internet varken yalnızca benim evimde internet hizmeti yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili kayıt oluşturuldu ve tarafıma 48 saat içinde ekiplerin geleceği ve arızanın giderileceği söylendi. Ancak bu söylenen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, kimse benimle iletişime de geçmedi.
Bu süreçte hem ev internetimden yararlanamıyorum hem de mecburen telefonlarımızdaki mobil internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ve internet haklarımız tükendi. Bunun üzerine de herhangi bir telafi veya bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, 20.01.2026’dan bu yana yaşadığım kesinti süresine ait ücretin faturamdan düşülmesini ve bu zorunlu kesinti süresince telefonlarımızda biten mobil internet paketlerinin tarafımıza geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mağduruz oturduğumuz sitede sadece benim evimde internet yok 10 gün oldu kimse gelip bakmadı bile
Hiçbir şekilde aramıyorlar 3 defa müşteri hizmetlerini aradım bugün sözde bugün geleceklerdi ne gelen var ne de arayan Turkcell Superonline aldığıma bin pişman oldum
Kimse geri dönmüyor bile kaç gün oldu mağduruz ne gelen var ne arayan resmen Superonline pişmanlıkmış
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen evimde internet yok nasıl talebimi karşıladınız buraya lütfen doğru cevaplar yazın
