Superonline Fiber İnternet abonelik iptali

Adana Çukurova Sezginer İletişim Turkcell bayisinde 12.11.2025 tarihinde ev interneti aboneliğimi Fiber 100 Mbps pakete taşıdım. İşlem öncesinde, mevcut aboneliğimi iptal ettiğim takdirde 1.867 TL tutarındaki cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını sözlü olarak açıkça ifade ettiler. Bu taahhüde ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 100 MB fiber internetim yaklaşık 2 haftadır 1,9-2 MB arasında hızda çalışıyor. Bunun için her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sadece talep açtıklarını iletmeleri dışında bir çözüm sunulmuyor. Açılan talep numaraları: 188126667 188093825 1...

Superonline üzerinden uzun süredir taahhütlü olarak kullandığımız Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimiz (Abonelik No: 110197288039) için adres taşıma talebinde bulunduk. Mevcut internetimizi bize ait olan, Çorlu/Tekirdağ’daki ve fiber altyapısı bulunan yeni evimize taşımak istiyoruz. Ancak altyap...

Superonline fiber ev interneti aboneliğimi Eylül ayında İstanbul Tuzla’daki adresimde iptal ettirmeme rağmen, Aralık ayında hattıma 400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Üstelik aboneliğimi sonlandırma sürecinde modem ücreti ve benzeri kalemler için yaklaşık 5.500 TL ödeme de yaptım. Müşteri/hizmet n...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemimi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi belirtilen şekilde teslim ettim. Teslim sonrası tarafıma verilen teslim fişi hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, Aralık 2025 tarihli faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Kurulumd...

Superonline fiber ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 8 Kasım tarihinde adres değişikliği için taşınma talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı, VDSL olarak hizmet verilebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra VDSL hizmeti de verilemeyeceği, altyapın...

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için Kocaeli Çayırova’daki adresimde yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyor, sistem sürekli modem arayüzüne atıyor ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte aynı sorun için toplam 8 kez kayıt açtırdım. Her sef...

Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce başlattığım fiber internet aboneliğimde, ilk haftadan sonra bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık sorunları yaşamaya başladım. Son 2 haftadır ise interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu hizmeti alıyorum ve müşteri numaram 61681540’...

Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğim için Keçiören’den yine Keçiören’e taşınma talebinde bulundum. Başvuru sırasında işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Bu süreçte...

Superonline fiber internet abonesi oldum ve yaklaşık 2 haftadır hizmet almama rağmen evimde hiç internet bağlantısı olmadı. Kurulum için bir defa ekipler geldi fakat herhangi bir arıza ya da ek işlem gerektiğiyle ilgili bana bilgi verilmedi. Sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle defalarca m...

Turkcell Superonline Manisa/Yunusemre adresinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aldığım ilk günden beri 200 Mbps hız ödemesi yapmama rağmen en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Son bir haftadır ise tamamen bağlantı yok, internete hiç erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görü...

6 aydır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve 500 Mbps hızında olan paketimin hızını hiç göremedim. Sürekli olarak 40 ile 150 Mbps arasında, oldukça düşük ve istikrarsız bir hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan ...

Superonline Limitsiz 1000 Mbps Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10 Kasım’dan bu yana ont cihazına giden kablonun bozuk olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, 7 gündür hiçbir teknik servis gelmedi. Sorunun açıkça kablodan kaynaklandığını söylememe rağmen, müşteri hizmetleri sürekli olarak “bölgeni...

Superonline Evde Fiber 100 Mbps Limitsiz aboneliğimde bir haftadır sürekli sorun yaşıyorum. Hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen internetsiz kalma problemi gün boyu aralıksız devam ediyor. Adresim: Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak, Metropol İstanbul b21/317, Ataşehir. Müşteri/aboneli...

2 Kasım 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca her gün arayarak aciliyet belirttim, ancak sürekli olarak Türk Telekom ekiplerinin gidermesi gereken bir port arızası olduğu söylenerek internet hizmeti alamadım. Bugün, başka bir firmayla anlaşmak istediğimi...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 6 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “bir şey yapamıyoruz” şeklind...

26.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, yeni taşınacağım İstanbul Kağıthane Çeliktepe adresine internetimi taşımak istediğimi ilettim. Mevcut kullandığım kablolu internetin yeni adresimde kullanılamayacağı, fiber internete geçiş yapmam gerektiği söylendi. 03.11.2025 ...

03.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki yeni adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. İki kez randevu oluşturulmasına rağmen ekipler gelmedi. Defalarca hem uygulama üzerinden yazdı...

14.10.2025 tarihinde Ankara Sincan’da, Superonline fiber internet hizmetine başvurdum. Satış temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimin taahhüt bedelinin (yaklaşık 9000 TL) Superonline tarafından karşılanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra Superonline, bu taa...

Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise Wi-Fi bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor. Bu nedenle evin sadece bir bölümünde internet kullanabiliyorum ve buna rağmen aylık 700 TL ödeme ...