Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34291483

Superonline Fiber Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Fatma

Superonline

20 Kasım 2025 14:15

321

Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce başlattığım fiber internet aboneliğimde, ilk haftadan sonra bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık sorunları yaşamaya başladım. Son 2 haftadır ise interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu hizmeti alıyorum ve müşteri numaram 61681540’dır.

Bu süreçte, müşteri hizmetlerini defalarca (günde en az 5 kez) aradım. Her seferinde sistemlerinde hiçbir sorun görünmediği söylenip, ekip göndermeyeceklerini belirttiler. Ekip gönderimi için ücretli talepte bulunmak zorunda kaldım, ancak 1 haftadır kimse gelmedi. Her aradığımda “saha ekipleri yolda” deniyor ve kısa süre sonra “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderiliyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.

Abonelik kapsamında yüksek hız ve kesintisiz internet taahhüdü verilmiş olmasına rağmen şu an hiç bağlantı sağlayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İlk faturamı ödedim ancak hizmetten yararlanamıyorum.

Superonline’ın öncelikle teknik ekip göndererek sorunu yerinde tespit etmesini, eğer çözüm sağlanamazsa da taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

20 Kasım 2025 15:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Kasım 2025 10:52

Merhaba Fatma Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatma

06 Aralık 2025 16:21

Her aradıklarında sorunun çözülüp çözülmediği soruluyor o kadar sıkıldık ki artık 1 senelik taahhütlü interneti bırakıp başka bir abonelik almak zorunda kaldık. Ancak tabi internet olmamasına rağmen 1 sene boyunca zorla ödetecekler bize bu faturaları.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Hatice

Superonline

09 Ağustos 2025 17:05

395

Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

Eren

Superonline

03 Eylül 2025 17:45

585

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg

Serim sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı 15 Dakika Sonra Kesildi, Günlerdir Hizmet Alamıyorum

Serim

Superonline

16 Ağustos 2025 16:50

305

Superonline fiber internet aboneliğimi 10 Ağustos tarihinde başlattım. Ancak internetim sadece 15 dakika çalıştı, sonrasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni çok mağd...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen İnternet Bağlantı Sorunu Mağduriyeti

Okan

Superonline

10 Kasım 2025 18:38

320

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece bir kez arandım, o ...

surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozulmeyen-internet-baglanti-sorunu-magduriyeti-2.jpg

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Gülsen

Superonline

14 Ağustos 2025 11:01

724

Superonline fiber internet abonesiyim. Son 1-2 aydır, her ay en az bir hafta boyunca internet hizmetim tamamen kesiliyor. Özellikle son zamanlarda bu sorun sürekli hale geldi ve bağlantı sık sık kopuyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin sahada çalıştığı ve arızanın gid...