to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce başlattığım fiber internet aboneliğimde, ilk haftadan sonra bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık sorunları yaşamaya başladım. Son 2 haftadır ise interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu hizmeti alıyorum ve müşteri numaram 61681540’dır.
Bu süreçte, müşteri hizmetlerini defalarca (günde en az 5 kez) aradım. Her seferinde sistemlerinde hiçbir sorun görünmediği söylenip, ekip göndermeyeceklerini belirttiler. Ekip gönderimi için ücretli talepte bulunmak zorunda kaldım, ancak 1 haftadır kimse gelmedi. Her aradığımda “saha ekipleri yolda” deniyor ve kısa süre sonra “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderiliyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.
Abonelik kapsamında yüksek hız ve kesintisiz internet taahhüdü verilmiş olmasına rağmen şu an hiç bağlantı sağlayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İlk faturamı ödedim ancak hizmetten yararlanamıyorum.
Superonline’ın öncelikle teknik ekip göndererek sorunu yerinde tespit etmesini, eğer çözüm sağlanamazsa da taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Evde olmadığım için tam olarak ne zaman kesildiğini bilmiyorum, ancak Pazar günü bizzat şahit oldum ve o günden beri internetim yok. Sorunu...
Superonline fiber internet aboneliğimi 10 Ağustos tarihinde başlattım. Ancak internetim sadece 15 dakika çalıştı, sonrasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni çok mağd...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece bir kez arandım, o ...
Superonline fiber internet abonesiyim. Son 1-2 aydır, her ay en az bir hafta boyunca internet hizmetim tamamen kesiliyor. Özellikle son zamanlarda bu sorun sürekli hale geldi ve bağlantı sık sık kopuyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekiplerin sahada çalıştığı ve arızanın gid...
Abonelik 3.673 ADSL 615 Altyapı 2.232 
Arıza 8.332 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.617 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.859 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.236 
İnternet Kesintisi 5.121 
Modem 4.566 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar