to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Evde Fiber 100 Mbps Limitsiz aboneliğimde bir haftadır sürekli sorun yaşıyorum. Hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen internetsiz kalma problemi gün boyu aralıksız devam ediyor. Adresim: Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak, Metropol İstanbul b21/317, Ataşehir. Müşteri/abonelik numaram: 5328**21.
Yaklaşık bir haftadır hizmet alamadığımı mobil uygulama ve telefon üzerinden defalarca (en az 10 kez) ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Görüşmeler sırasında, mevcut arızaya kalıcı çözüm sunmak yerine ek ücretli hizmetler önerildi; ayıplı hizmete ilişkin mağduriyetim ise giderilmedi. Modem/ONT yeniden başlatma, reset, kablo kontrolleri ve hem kablosuz hem de ethernet üzerinden hız testi gibi tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor.
Aylık 700 TL ödüyorum. Bir haftadır alamadığım hizmet için ücret iadesi/indirim talep ediyorum. Arızanın ivedilikle kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantı/hız değerlerimin taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını bekliyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edecek; ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuruda bulunarak cezai şart olmaksızın fesih talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantı hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sorun hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda, ayrıca 5g ağda da devam ediyor. Farklı cihazlarda (cep telefonu, tablet, Android TV box, bilgisayar) denememe rağmen sonuç değişmiyor ve bağ...
Superonline Fiber İnternet abonesiyim (Abone No: 5325**94). İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum. Her gün akşam saatlerinde Wi-Fi bağlantım sürekli kopuyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Modem güncellemesi yapıldı, ...
Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise Wi-Fi bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor. Bu nedenle evin sadece bir bölümünde internet kullanabiliyorum ve buna rağmen aylık 700 TL ödeme ...
24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...
8 Ekim 2025 tarihinden bu yana Superonline Fiber 100 ev internetimde ciddi bir hız sorunu yaşamaktayım. 100 Mbps olarak satın aldığım hizmetten maksimum 20 Mbps hız alabiliyorum. Sorunun çözülmesi için teknik servis yönlendirildi, modem ve bağlantı kontrolleri yapıldı ancak kısa bir süre sonra probl...
Abonelik 3.681 ADSL 613 Altyapı 2.238 
Arıza 8.342 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.871 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.243 
İnternet Kesintisi 5.138 
Modem 4.560 
Nakil 2.075 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar