7 Gündür Kesik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Superonline Limitsiz 1000 Mbps Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10 Kasım’dan bu yana ont cihazına giden kablonun bozuk olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, 7 gündür hiçbir teknik servis gelmedi. Sorunun açıkça kablodan kaynaklandığını söylememe rağmen, müşteri hizmetleri sürekli olarak “bölgenizde genel bir arıza var” diyerek ilgisiz ve alakasız cevaplar veriyor. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesik ve 7 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte abone numaram 5307**69 ile yüzlerce kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “yarım saat içinde arayacağız” denilip hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmetin ücretini ödedim, geçen ay 850 TL fatura yatırdım fakat karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Artık 7 gün oldu ve bir gün daha beklemeyeceğim. İnternetimin 2-3 saat içinde acilen onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Böyle ilgisiz bir firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.