to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için Kocaeli Çayırova’daki adresimde yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyor, sistem sürekli modem arayüzüne atıyor ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte aynı sorun için toplam 8 kez kayıt açtırdım. Her seferinde tarafıma 'Sorununuz çözüldü' şeklinde mesaj geliyor; ancak ne adrese gelen bir ekip oluyor ne de bağlantı sorunum fiilen düzeliyor. Telefonda da altyapı sorunu olduğu söyleniyor fakat 10 gündür herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de her seferinde 'çözüldü' denilip hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’ın altyapı ve bağlantı sorunumu acil olarak kalıcı şekilde çözmesini, sorun yaşadığım süreler için faturama indirim/iadelerin yansıtılmasını ve eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse de cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet hiçbir çözüm yapılmadı dalga geçer gibi randevu verilip de gelmedi bende iptal ettim sözleşmemi
Merhaba Ahmet Bey, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
