Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Ödediğim Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Gelmiyor, İnternet Tamamen Kesildi

ID:34270858

Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Gelmiyor, İnternet Tamamen Kesildi

Egemen

Superonline

18 Kasım 2025 15:44

326

Turkcell Superonline Manisa/Yunusemre adresinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aldığım ilk günden beri 200 Mbps hız ödemesi yapmama rağmen en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Son bir haftadır ise tamamen bağlantı yok, internete hiç erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Hatta dün “teknik ekip yolda” mesajı geldiği için iki gündür işime gitmeyip evde bekliyorum, ancak kimse gelmedi. Hizmet alamadığım halde faturalar günü geldiğinde eksiksiz kesiliyor ve otomatik ödemeyle düzenli olarak ödüyorum.

Öncelikli talebim, bağlantı sorunumun acilen giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hızın sağlanması. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

18 Kasım 2025 15:49 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Egemen

18 Kasım 2025 15:53

Otomatik cevap vermeyin, iki gündür ise gitmeyip evde teknik ekip bekliyoruz dalga mı geçiyorsunuz? İncelenecekmis, neyi inceleyeceksin daha Manisa bayiniz kötü, bir taraflarını kaldırıp 1km öteye 2 günde gelenekten aciz

Superonline

24 Kasım 2025 12:28

Merhaba Egemen Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Egemen

24 Kasım 2025 12:34

Takip eden ve bilgi almak isteyenler için sürecin sonucunu yazayım. Tabii ki günlerce geliyoruz deyip beni eve kitleyen Superonline biraz süre istedi ve bu sürede de ne gelen var ne giden. Sorun çözülmedi, ama 72 saatten uzun süre çözüm bulamadıkları için sözleşmemi ücretsiz ve karşılıklı olarak iptal ettik. Geride kalan müşterilere sabır ve şans diliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve İlgisiz Hizmet: Superonline Mağduriyeti

Can

Superonline

30 Ekim 2025 19:27

640

Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri 1000 Mbps sinyal gelmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu sorun interneti ilk bağlattığım günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çö...

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-1.jpg

Berk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berk

Superonline

03 Eylül 2025 10:12

687

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Sorunu Çözülmüyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Furkan

Superonline

16 Kasım 2025 14:33

644

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Hız Sorunları

Emre

Superonline

15 Ekim 2025 15:13

427

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kopmalarıyla Yaşanan İnternet Sorunu

Murat

Superonline

12 Kasım 2025 22:50

331

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti satın aldım ancak yıllardır sadece 25 Mbps civarında bir hız alabiliyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve internet bağlantım sık sık kopuyor. Hatta bu şikayeti yazarken bile bağlantım kesildiği için ikinci kez yazmak zorunda kaldım. Sorunu ...