to read complaints and reviews, or file yours.6 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 6 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde de tarafınıza cayma bedeli yansıyacaktır denildi. Verilmeyen hizmetin cayma bedelini talep ediyorlar.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturamın tarihi henüz gelmediği için ücret konusunda bir değişiklik olup olmadığını bilmiyorum.
Sorunumun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
