to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi Eylül ayında İstanbul Tuzla’daki adresimde iptal ettirmeme rağmen, Aralık ayında hattıma 400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Üstelik aboneliğimi sonlandırma sürecinde modem ücreti ve benzeri kalemler için yaklaşık 5.500 TL ödeme de yaptım.
Müşteri/hizmet numaram 12607513’tür. Bu haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik faturayla ilgili durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak çözmeye çalıştım ancak yaklaşık 12 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım.
Aboneliğimi iptal ettirmiş ve gerekli ödemeleri yapmış olmama rağmen yeni bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, varsa sistemdeki hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
