to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Ve TV Plus Hizmetinin Uzun Süreli Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetim 10.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Dört gündür ne ev internetimi ne de TV Plus hizmetini kullanamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda ya da kayıt açtırdığımda, bölgede genel arıza olduğu ve belli saatlerde düzeleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saate uyulmuyor, herhangi bir iyileşme veya bilgilendirme de yapılmıyor. Modem ve bağlantı ekipmanlarımda fiziksel bir sorun bulunmamasına rağmen hizmet alamıyorum.
İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de TV kullanımım ciddi şekilde aksadı. Superonline’dan öncelikle internet ve TV Plus hizmetimin ivedilikle kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için ise faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ aboneliğimde 10.08.2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum. Bu tarihten itibaren internet ve TV+ hizmetim tamamen yok, bağlantı bir an bile düzelmedi. Hizmet aldığım adres İstanbul Sultangazi, 50. Yıl Mahallesi, 2159. Sokak No:28’dir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece ileri tarihe randevu verileceği ve ekiplerin ilgilendiği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir teknik ekip gelmedi ve kesinti giderilmedi. Uzaktan çalıştığım için internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 haftadır internete giremiyorum TV açamıyorum. Hep aynı cevaplar ama hiçbir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
