to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Ve TV+ Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Turkcell Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki adresimde 30 Nisan tarihinden beri evimde hiçbir şekilde fiber internet bağlantısı yok. İnternetle birlikte kullandığım TV+ hizmetim de çalışmadığı için televizyonumu da kullanamıyorum.
Arıza için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin geleceği bilgisi verildi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik ekip hiç adrese gelmeden, sisteme “geldik” şeklinde not düşülerek talebim kapatılıyor ve üç gündür bağlantı sorunum aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte evde internetim olmadığı için mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve mevcut mobil paketlerim tamamen bitti. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, bu zorunlu kullanım nedeniyle tükenen mobil internet paketlerim için tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını ve kesinti yaşadığım günlere ilişkin gerekli ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5582**05’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
