Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Turkcell Superonline ile 29 Eylül’de fiber internet kurulumu yapıldı ve bağlantıyı yalnızca yaklaşık on gün kadar kullanabildim. Yaklaşık 3 gündür internetim tamamen kesik durumda. Modemde ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı alamıyorum ve bu süreçte evde/işimde interneti kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse yerinde kontrol yapmadı. Müşteri temsilcileri yalnızca arıza kaydının oluşturulduğunu ve ekiplerin geleceğini söylemekle yetiniyor, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bana satışı yapan danışman da telefonlarıma bakmıyor ve kesinlikle geri dönüş yapmıyor.

Yeni abone olmama rağmen bu kadar kısa sürede günlerce internetsiz kalmam ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeyle birlikte arızamın öncelikli ve kalıcı şekilde çözülmesini, bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.