to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası kapsamında 14 Mart 2025 tarihinden beri ev internetimi kullanamıyorum. Modem ve fiber hattımda bir fiziksel sorun yok, modem Turkcell’den IP adresi alıyor gibi görünüyor, ancak buna rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Günlerdir internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Pendik Fatih Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 69198707 numaralı hizmetim için bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve internet erişimimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler arayıp ilgilendiler. Sorun daha önce yetkiler tarafından çözülmüştü. Müşteri kanalından sorunun çözümlenmesi için şikayet ve çözüm taleplerinin alındığı sürecin daha sağlıklı olabilmesi için yaşadığımız sorunları ilettik. Görüştüğümüz kişi ilgiliydi kendisine teşekkür ediyoruz.
