Fiber Dönüşüm Sonrası Aktivasyon Sorunu Ve İnternetsiz Kalma

26 Ekim 2026 tarihinde mevcut Cat6 kablom üzerinden kullandığım Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için fiber dönüşüm işlemi yapılarak ont cihazı kurulumu gerçekleştirildi. Bu işlemden hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Teknik ekip 27 Ekim günü 12.00–18.00 saatleri arasında, bugün ise 10.00–12.00 saatleri arasında adresime gelerek fiziksel bağlantıları iki kez kontrol etti ve sorunun aktivasyon kaynaklı olduğunu belirtti. Buna rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve modemim üzerinden internete hiç bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor. 26 Ekim saat 12.00’den bu yana kesintisiz şekilde internetsiz kaldım ve iş ve günlük yaşamımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şikayetimle ilgili olarak, sistemi incelediğimde ve aldığım bildirimlerde hizmetin hâlâ aktif edilmediğini gösteren kayıtları da Şikayetvar’a ekleyeceğim.

64837605 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini, yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin tarafıma maddi olarak telafi edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.