Söz Verilen Kablo Değişimi Gerçekleşmedi, 8 Gün Süren İnternetsizlik

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 10.08.2026 tarihinde saat 00:29’dan itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden bu yana evimde hiç internet yok ve 8 günü aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım. Her aradığımda sadece kaydımın hızlandırılacağı ve ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. İlk günden beri bana kablo değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmama rağmen sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmamasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Modem üzerindeki ışıklara ilişkin fotoğraf ve videoları da şikayetime ekleyerek bağlantının olmadığını açıkça gösteriyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli ise kablo değişimi işleminin hemen gerçekleştirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.