to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kablo Değişimi Gerçekleşmedi, 8 Gün Süren İnternetsizlik
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 10.08.2026 tarihinde saat 00:29’dan itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden bu yana evimde hiç internet yok ve 8 günü aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım. Her aradığımda sadece kaydımın hızlandırılacağı ve ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. İlk günden beri bana kablo değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı.
Uzun süredir internetsiz bırakılmama rağmen sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmamasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Modem üzerindeki ışıklara ilişkin fotoğraf ve videoları da şikayetime ekleyerek bağlantının olmadığını açıkça gösteriyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekli ise kablo değişimi işleminin hemen gerçekleştirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
532 numaradan müşteri hizmetleri aradı ve ekip yönlendirme yapacağını söyledi, Umarım yarın bu durum çözülür çünkü yarın akşam 4 günlük şehir dışı ziyaretim olacak.
18 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerinin buradan yapmış olduğu bot cevabına istinaden yazıyorum bugün 24 Ağustos ve bu süreç içerisinde 3 kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hızlandırma yapıyoruz diyorlar ve sonrasında açık olan Arıza kaydını kapatıyorlar. Beni herhangi bir arayan Soran olmuyor ve evimize de Herhangi bir ekip gelmiyor. Bugün itibariyle 2 haftadır hiç internetimiz yok Turkcell Superonline alacaklar bir kez daha düşünsün muhatap Yok
Sorunum giderildi 2 hafta internetsiz kaldım sebebi ise 15 dakika sürdü basit bir işlem
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
