to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümünden Sonra İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
8 Nisan 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Turkcell Superonline teknik destek ekibi adresime gelerek evin içindeki Cat6 kabloyu fiber altyapıya çevirmek için işlem yaptı. Bu işlemden hemen sonra evde internet tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Her gün defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de teknik ekip yönlendirildi. Her seferinde sadece kayıt alındığı söyleniyor; ancak bana herhangi bir arıza takip numarası iletilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Abone numaram 5340**89 olup İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’ndeki adresimde hizmet almaya çalışıyorum.
Kurulumdan sonra tamamen kesilen internetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin tekrar yönlendirilerek bağlantının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Kaç gün geçti hala daha yapılmadı yasal haklarımı kullanarak abonelik iptali istiyorum
8 Nisan 2026 tarihinde teknik ekip evime gelerek Cat6 kabloyu fiber altyapıya çevirdi, ancak işlem sonrası internet tamamen kesildi. O günden beri hiçbir hizmet alamıyorum. Her gün çağrı merkezini aradım, sadece kayıt alındığı söylendi, arıza takip numarası ve somut çözüm sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve internet hâlâ kesik.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sinanoba mahallesinde oturuyorum. 15 nisandan beri aynı problemi bende yaşıyorum. Yeni fiber kablo döşendi ve 1 hafta sonra arıza yaşandı. Bugün 28 Nisan ve hala bir gelişme yok. Her gün arama yapıyorum ama teknik servis gelmedi.