Fiber Altyapısı Varken 650 TL Cayma Bedeli Ve 1.250 TL Vergiyle Mağduriyet

Turkcell Superbox hizmetini 19.06.2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Bulunduğum adrese artık fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen Superonline üzerinden fiber internet hizmeti verilemediği, bu nedenle Superbox kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Hem bu durum hem de Superbox’ta yaşadığım bağlantı kopmaları nedeniyle 01.07.2026 tarihinde hattımı iptal etmek istedim.

İptal talebim sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma 650 TL cayma bedeli ve 12 aylık peşin olarak 1.250 TL vergi yansıtılacağı bilgisi verildi. Altyapı durumu değişmiş ve bağlantı sorunları yaşarken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ve vergi ödeme yükümlülüğüyle karşılaşmak beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım sorunlar ve adresime fiber altyapı gelmiş olması dikkate alınarak, talep edilen 650 TL cayma bedelinin ve 1.250 TL verginin iptal edilmesini, herhangi bir ek ücret ödemeden Superbox aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.