to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell Superonline ev interneti başvurusu için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda Turkcell fiber altyapısı olmasına rağmen, bana Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet vereceklerini söylediler ve bina da fiber altyapı olmadığı ifade edildi.
Oysa binamızda Turkcell tarafından daha önce kurulan fiber altyapı mevcut. Buna rağmen kendi altyapılarını kullanmayıp, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet vereceklerini söylemelerini kabul edemiyorum ve bu durumun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’ın bina da daha önce kurduğu fiber altyapıyı neden kullanmadığını, gerçekten kullanılabilir durumda olup olmadığını ve buna rağmen neden “binanızda fiber yok” denildiğini yetkili birimlerin inceleyip tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ve Türk Telekom internet sağlayıcı firmasını aradığım zaman, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığını ve altyapı çalışmaları yapılmadığını söylediler. Fakat hemen yan binalarda fiber altyapısı var. Bunu firmalara ilettiğimde, kendi oturduğum adres için altyapı çalışması istedi...
17 Aralık Çarşamba günü Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim adreste altyapı Türk Telekom üzerinden olmasına rağmen 3. haftaya girmemize rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımd...
İstanbul’un merkezi bir ilçesinde ve mahallede oturmama rağmen binamızda hâlâ Turkcell Superonline fiber internet altyapısı bulunmuyor. Buna karşılık, binamıza yeni Türk Telekom fiber altyapısı getirildi; ancak Türk Telekom fiber hizmetinden memnun değilim. Turkcell Superonline’ın sunduğu uygun fiy...
Yaklaşık 2 haftadır Turkcell Superonline’dan sabit internet başvurusu yaptığımız halde bağlantımız gerçekleştirilmiyor. Binada port olmadığı söylenerek kurulum yapılmıyor ve gelen kurulum ekipleri sadece oyalayıp net bir çözüm sunmadan geri gidiyor. Bu nedenle iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış dur...
Merhabalar, her şey bulunduğum binaya Türk Telekom'un fiber altyapı döşemesi ve iş birliği yaptığınız firmayla görüşmem gerektiğini söylemeleriyle başladı. Öncelikle Turkcell Superonline firmasını aradım, durumdan bahsettim ve bana hattın varlığından haberleri olmadığını, bir ekip göndereceklerini s...
Yorumlar