Bina İçin Fiber Altyapı Getirilmemesi Ve Yavaş İnternet Mağduriyeti

Turkcell Superonline’dan binamıza fiber internet altyapısının getirilmesini talep etmeme rağmen bir yıldan uzun süredir hiçbir somut adım atılmıyor. Evimizin girişinde fiber altyapı afişi bulunmasına ve hemen önümüzden optik altyapı geçmesine rağmen, bina olarak fiber internete geçirilmedik ve halen çok eski ve aşırı yavaş bir Turkcell internet paketi kullanmak zorunda bırakılıyoruz.

Bu süreçte önce bayiye giderek binamıza fiber altyapı talebinde bulunduk, orada altyapı getirmelerinin mümkün olmadığını söylediler ancak yine de numaramı alıp dönüş yapacaklarını ilettiler, buna rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Bir iki hafta kadar önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin sıraya alındığı söylendi fakat bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Hem binamızın önünde fiber altyapı duyurusu varken hem de optik kablolar hemen yanımızdan geçerken, bina olarak bu hizmetten yararlanamıyor olmamız ve tüm başvurularımıza rağmen geri dönüş alamamamızdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Binamıza en kısa sürede fiber internet altyapısının getirilmesini ve buna uygun yeni bir modem sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.