Fatura İndirimi Uygulanmadı, 500 TL’lik Teklif Gerçekleşmedi

Uzun süredir Superonline ADSL kullanıcısıydım. Yakın zamanda bölgeme fiber altyapı geldiği için birkaç kez arandım ve geçiş yapmam teklif edildi, ilk başta bu teklifleri reddettim. Daha sonra E*** isimli bir çalışan beni aradı. Kendisine, ancak mevcut ödediğim tutarla aynı fiyattan geçiş yapılırsa kabul edeceğimi söyledim.

Görüşme sırasında indirim kodları girilerek faturamın 500 TL’ye düşürüleceği, fiber geçişin bu şekilde olacağı söylendi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim, ardından teknik servis eve gelip fiber interneti kurdu. Ancak kurulumdan sonra faturamda hiçbir indirim yansımadı ve tutar 650 TL olarak görünmeye devam ediyor.

Verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve E*** beye de bir daha hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri numaram 11011041 olup, fiber geçişi sırasında sesli görüşmeler kayıt altına alındıysa bu kayıtların dinlenmesini ve bana söylenen 500 TL’lik faturanın uygulanmasını, fazla yansıtılan ücretlerin de düzeltilmesini talep ediyorum.