Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Superonline'da Taahhüt Süresi Devam Ederken Faturada Şaşırtıcı Artış Ve Açıklama Talebi!

ID:34743218

Superonline'da Taahhüt Süresi Devam Ederken Faturada Şaşırtıcı Artış Ve Açıklama Talebi!

Feyza

Superonline

02 Ocak 19:51

643

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen 2 Ocak tarihli faturalarım 700 TL ve 715 TL olarak gelmiştir. Önceki aylarda ufak değişiklikler olsa da faturalar genel olarak 500–600 TL bandındayken, bu ayki artış olağan dışı ve açıklamaya muhtaç bir seviyededir.

Superonline’a ait aboneliklerimden birinin müşteri numarası 1156****’dir. Taahhüdüm hâlâ devam ederken, hangi sözleşme maddesine veya hangi koşula dayanarak bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapıldığını bilmiyorum. Sözleşme süresi bitmeden bu ölçüde bir zam yapılmasının gerekçesinin tarafıma açık, net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Talebim, taahhüt sürem devam ettiği halde Ocak döneminde uygulanan bu fiyat artışının hangi kriterlere göre belirlendiğinin şeffaf biçimde izah edilmesi, eğer bir hata ya da usulsüz bir uygulama söz konusu ise fazladan yansıtılan tutarların Şubat faturamdan düşülmesidir. Aynı durumda olan birçok kullanıcı olduğunu gördüğüm için bu şikayetimi dikkate almanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Bilal

1 Destek

Superonline

02 Ocak 19:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Ocak 11:27

Merhaba Feyza Hanım, Kampanya ücretlerimiz paketin içeriğine, kampanyanın satışa sunulduğu döneme veya hizmetin altyapısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüm güncel kampanya ve paketlerimizi görüntüleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden 500 TL’ye Çıktı: Engelli Müşteri Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Süleyman

Superonline

02 Ocak 16:07

659

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 yıldır taahhütsüz ve engelli müşteri olarak 135 TL civarında fatura ödüyordum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, bundan sonra faturamın bir anda 500 TL’ye çıkacağını gördüm ve hiçbir arama, SMS veya açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan...

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

faturam-aniden-500-tlye-cikti-engelli-musteri-aciklama-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

3 Destek

Turkcell Superonline Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Şoku

Mehmet

Superonline

10 Aralık 2025 16:13

281

Turkcell Superonline internet aboneliğim için kesilen Kasım ayı faturamda, anlam veremediğim şekilde normalin çok üzerinde bir tutar yansıtılmıştır. Her ay düzenli olarak yaklaşık 195 TL ödediğim faturam, bu ay hiçbir değişiklik yapmamama rağmen yaklaşık 700 TL fazla olacak şekilde kesilmiştir. Pak...

Taahhüt Bitince Habersiz Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Vasfiye

Superonline

19 Aralık 2025 20:07

362

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım fahiş fiyat artışı ve haksız uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm 2025 Eylül ortasında bitti. Taahhüt boyunca yaklaşık 630 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir makul bilgilendirme ve onayım olmadan her aya 16...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Sözleşmeye Rağmen Sürekli Zam Ve Sözleşme Belirsizliği

Mehmet

Superonline

15 Kasım 2025 04:17

621

5192**97 numaralı Superonline ev interneti ve TV aboneliğim kapsamında, 01.06.2022 tarihinde 24 aylık taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Ancak, sözleşm...

taahhutlu-sozlesmeye-ragmen-surekli-zam-ve-sozlesme-belirsizligi-2.jpg

taahhutlu-sozlesmeye-ragmen-surekli-zam-ve-sozlesme-belirsizligi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

Ali

Superonline

13 Aralık 2025 19:51

258

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...