to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev Taşıma Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Superonline fiber internet aboneliğimi evimi taşıdıktan sonra yeni adresime aktarmak için 15 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Mevcut 500 TL’lik internet paketimin yeni adreste 700 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle son konuştuğum müşteri temsilcisi kaba ve baştan savma bir tavırla görüşmeyi sonlandırdı. Diğer operatörlerin çok daha uygun fiyatlar sunduğu bir ortamda, 700 TL’lik yeni fiyatı kabul etmek istemiyorum.
Bu süreçte toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her defasında aynı yanıtı aldım ve çözüm sunulmadı. Taşıma işlemiyle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım, ücret faturama yansıtılacağı belirtildi. Mevcut taahhüdüm devam ediyor ve müşteri numaram 126972**’tür.
Mevcut paketimin eski fiyatı üzerinden devam etmesini ya da makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sidar Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
