Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Ev Taşıma Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33555234

Superonline Ev Taşıma Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sidar

Superonline

02 Eylül 2025 17:40

135

Superonline fiber internet aboneliğimi evimi taşıdıktan sonra yeni adresime aktarmak için 15 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Mevcut 500 TL’lik internet paketimin yeni adreste 700 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle son konuştuğum müşteri temsilcisi kaba ve baştan savma bir tavırla görüşmeyi sonlandırdı. Diğer operatörlerin çok daha uygun fiyatlar sunduğu bir ortamda, 700 TL’lik yeni fiyatı kabul etmek istemiyorum.

Bu süreçte toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat her defasında aynı yanıtı aldım ve çözüm sunulmadı. Taşıma işlemiyle ilgili herhangi bir ödeme yapmadım, ücret faturama yansıtılacağı belirtildi. Mevcut taahhüdüm devam ediyor ve müşteri numaram 126972**’tür.

Mevcut paketimin eski fiyatı üzerinden devam etmesini ya da makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

02 Eylül 2025 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Eylül 2025 12:00

Merhaba Sidar Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları: Çözüm Bekliyorum!

Yasin

Superonline

28 Ağustos 2025 22:47

614

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, hattım ilk açıldığı günden bu yana internet hızım sürekli olarak düşük. Ayrıca son bir gündür bağlantı kopmaları da yaşamaya başladım. Bu sorunları Kocaeli Başiskele Sahil Mahallesi’indeki adresimde her gün yaşıyorum. Müşteri numaram: 12339474. Taah...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Taşındım, 10 Gündür İnternetim Bağlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum!

Berkay

Superonline

27 Ağustos 2025 17:25

249

17’sinde taşınma talebi oluşturmama ve yeni adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen, 10 gündür Superonline fiber internet hizmetim bağlanmadı. Müşteri numaram: 12304962. Taşındığım günden bu yana internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili 21’inde müşteri hizmetlerini arad...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Lale

Superonline

17 Eylül 2025 21:52

228

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 12134109). Geçen ay sonunda internetim 2 gün boyunca tamamen kesildi ve dün öğlen saatlerinden beri tekrar internetim yok. Şu anda da hala bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve işimi aksattı. Yaşadı...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

Murat

Superonline

10 Ekim 2025 00:59

1.273

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

4 Destek

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Talebim Gecikti, Hizmet Alamıyorum

Hakkı

Superonline

11 Eylül 2025 12:55

343

Superonline fiber internet aboneliğimin 1 alt kata taşınması için 6 Eylül Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 2 gün içinde taşıma işleminin yapılacağı ve 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre içinde iki kez aramama rağmen herhangi bir işlem yap...